Criado para a rede global Ducat, o programa “Ducati Cares” permitirá que você retorne ao seu concessionário Ducat favorito. Com segurança…
Ducati Cares é a promessa de máxima segurança através de um protocolo implementado por cada distribuidor oficial através do respeito às distâncias, desinfecção onipresente, presença de máscaras e outros cuidados implementados.
A marca Borgo Panigale utiliza a Task Force interna (horários do restaurante da empresa, revisão do layout dos ambientes de trabalho e linhas de produção, definição de procedimentos de higienização, etc.) montada na empresa aos primeiros sinais da pandemia.
Note-se que a digitalização passou a fazer parte integrante da área de vendas e pós-venda através da formação online para colaboradores dos concessionários. A Ducati está também a criar uma imponente base de dados que permitirá fornecer a maior parte da formação aos concessionários online ou por webcast, em particular para atividades de serviço.
Para esta atividade que é importante para a Ducati, foi desenvolvido um programa de manutenção (sem papel) que permite uma visão digital certificada do histórico de assistência do veículo, mas também um diário digital e diretrizes de manutenção.
Francesco Milícia, Vice-Presidente de Vendas Globais e Pós-Venda: “Agora está claro para todos que o vírus não desaparecerá de nossas vidas tão cedo, teremos que aprender a lidar com ele, implementando todas as ações possíveis para nos proteger, permitindo-nos voltar a viver nossas vidas. É neste contexto que, capitalizando as experiências recolhidas pela nossa Task Force interna, bem como por alguns dos nossos concessionários asiáticos, desenvolvemos o programa Ducati Cares para apoiar a nossa rede de concessionários em todo o mundo. Este programa permitirá que nossos revendedores recebam nossos clientes da maneira mais segura e conveniente possível. »
