A Kawasaki Motor Europe (KME) está a adiar as suas garantias de fabricante com uma extensão do seu período de garantia após o confinamento dos principais países.
Devido à impossibilidade de poder utilizar os veículos normalmente, diferentes marcas estão a adiar a garantia do fabricante, a Kawasaki é uma delas com duração da garantia padrão estendida inicialmente por um período que cobre o confinamento dos principais países do mercado europeu.
Note-se que nada está definido e que esta duração pode ser reexaminada enquanto se aguardam possíveis prorrogações adicionais, dependendo da evolução da situação.
“Muitos proprietários de Kawasaki na Europa estão agora numa situação em que não podem utilizar o seu veículo, ou apenas o fazem de forma muito limitada.
Trabalhando com a Kawasaki Heavy Industries, Ltd, queríamos estender o período de tranquilidade coberto pela garantia para que, quando as coisas voltassem ao normal, os proprietários não fossem privados do benefício da garantia abrangente, independentemente de a culpa ser nossa ou deles. Para começar, estenderemos automaticamente todas as garantias aplicáveis durante o período de bloqueio e, em seguida, analisaremos a situação no futuro para decidir se novas extensões são aplicáveis. Naturalmente, para produtos que são atualmente utilizados para fins comerciais, por exemplo na agricultura, o período de garantia permanece inalterado”, explica Hans Sipkema, Diretor Adjunto de Serviço Técnico da KME.
Vários funcionários trabalham em casa, inclusive com atendimento via internet e telefone devido ao fechamento de muitas concessionárias ao público. Dale Lockyear, Diretor da Seção de Informações Técnicas: “ Embora muitos funcionários trabalhem em casa, mantemos contato regular e trabalhamos para treinar o pessoal das concessionárias sobre novos modelos e manter as informações atualizadas. Tenha certeza de que o fluxo de informações continua mesmo durante esses tempos difíceis e os clientes podem ter certeza de que as concessionárias terão as especificações e informações mais recentes quando reabrirem suas portas para vendas e serviços pós-venda no futuro. »
